Politique d’expédition

Politique d’expédition – YARUMA

Chez YARUMA, nous sélectionnons avec soin des créations artisanales authentiques fabriquées à la main par les artisanes Wayuu de La Guajira, en Colombie. Chaque commande est préparée avec attention afin de vous garantir une expérience d'achat de qualité.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail dès la prise en charge de votre commande.

Zone de livraison

YARUMA livre exclusivement en France métropolitaine.

Pour toute demande particulière concernant une autre destination, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des conditions de transport ou de tout événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Le montant exact est affiché avant le paiement.

YARUMA se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Retards de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.

YARUMA ne pourra être tenue responsable des retards liés :

aux transporteurs ;
aux conditions météorologiques ;
aux périodes exceptionnelles d'activité ;
aux mouvements sociaux ;
à tout cas de force majeure.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans un délai raisonnable, merci de nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée.